Frågor/Svar


Vanliga frågor

När kommer min beställning?

Beställningar kommer normalt inom 1-4 dagar efter leverans från vårt lager. Skulle du inte ha fått beställningen inom 5 dagar, vänligen kontakta kundtjänst på [email protected] Så vi kan ta reda på vad som hände.

Vad gör jag om jag inte har fått min beställning??

Kontakta vår kundtjänst på [email protected] Skicka med ordernummer eller telefonnummer så hjälper vi dig. Vårt mål är alltid att du som kund ska bli nöjd. 

Frågor om betalning?

Klarna sköter betalningarna på vår hemsida. För frågor om betalning hänvisar vi till Klarnas kundtjänst som du når på denna länk. Klarna kundtjänst  

Varför ber vi om ett personnummer?

Vi har en åldergräns på 18 år på försäljning av våra varor och därför måste vi fråga om personnummer för att få din ålder bekräftad.

Hur många portioner är det i en dosa?

Antal portioner i en dosa kan variera. Gå in på produktsidan och läs mer om produkten för att säkerställa antalet portioner

Hållbarhet för COZ snus?

Hållbarheten på vårt snus är 10 månader. Du kan förlänga denna tid genom att förvara snuset i kylen eller frysen. Efter utgångsdatumet kan dock produktkvaliteten försämras, dvs t.ex. smak, lukt och nikotinstyrka.  

Hur mycket nikotin är det i en portion snus?

Det beror på vilken produkt du väljer. Vårt snus finns i 8, 12 och 14 mg/g per portion. Men håll utkik – vi kommer kontinuerligt att introducera nya smaker, styrkor och format.

Skickar ni snus till andra länder?

Nej, vår hemsida är designad för och anpassad till den svenska marknaden. För andra marknader hänvisar vi till den hemsidan som gäller för landet, t.ex. cozsnus.no

Några snusrelaterade frågor som inte besvarats ovan? 

Skicka gärna ett meddelande till oss om du vill ha mer information om våra produkter, eller generellt om snus. Vi är stolta över våra produkter och berättar gärna mer! [email protected]